REGLAMENTO CANAL DENUNCIAS HOTEL BONSOL
1.- Introducción / Marco normativo
El Canal de Denuncias es una herramienta fundamental para fomentar la transparencia, la ética y la responsabilidad dentro de nuestra organización. El presente reglamento tiene como objetivo establecer las pautas y procedimientos para el uso adecuado del Canal de Denuncias, asegurando la confidencialidad y el tratamiento justo de todas las denuncias recibidas.
Este reglamento pretende dar cumplimiento a la Ley Orgánica 5/2010 y 1/2015 de modificación del Código Penal, así como la Directiva UE 2019/1937.
La ley del canal de denuncias en España es la Ley 2/2023, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción
2.- Ámbito de aplicación
Este reglamento se aplica a todos los empleados, contratistas, proveedores y cualquier otra persona que forme parte de la organización, así como a terceros que tengan relaciones comerciales con nuestra empresa.
3. Confidencialidad
Todas las denuncias recibidas a través del Canal de Denuncias serán tratadas de manera confidencial. Solo las personas directamente involucradas en la investigación y resolución de la denuncia tendrán acceso a la información proporcionada.
La persona responsable del tratamiento de la denuncia será el Sr. Alejo Truyols
4.- Derechos y deberes del denunciante y del denunciado
Derechos del denunciante:
Derecho a estar informado sobre la existencia del canal
Derecho a la confidencialidad
Derecho al anonimato del denunciante
Derecho a la protección de datos de carácter personal
Derecho a la no represalia
Derecho a ser informado de la resolución o archivo de la denuncia
Deberes del denunciante:
Actuar de buena fe
Aportar datos y documentos relacionados con los hechos denunciados
Deber de confidencialidad
Derechos del denunciado
También deben contemplarse y especificarse los derechos del denunciado:
A que se le comunique lo antes posible el encontrarse en un proceso de investigación, como consecuencia de una denuncia presentada contra él. Esta comunicación debe contener información sobre:
Órgano encargado de la gestión
Hechos denunciados
Derechos que le asisten
Procedimiento de trámite de la denuncia
Derecho de acceso a los datos registrados, con excepción de la identidad del denunciante y de otras personas afectadas por el expediente. Derecho de rectificación de los datos personales que puedan ser incorrectos o incompletos
Derecho a que se le informe de la resolución o archivo de la denuncia
5. Requisitos de la denuncia
Identificación del denunciante
Irregularidad o infracción denunciada
Aportación de documentos o evidencias (si es posible)
Identificación de los responsables de la irregularidad o infracción, si son conocidos
Testigos
Se permitirá el envío de denuncias de forma anónima a través del Canal de Denuncias establecido. Sin embargo, se alienta a los denunciantes a proporcionar información de contacto para que se les pueda solicitar información adicional o para permitir la comunicación en caso de que sea necesario.
6. Tipos de denuncias
El Canal de Denuncias aceptará denuncias relacionadas con conductas inapropiadas, ilegales o contrarias a las políticas y valores de nuestra organización. Esto incluye, pero no se limita a, casos de acoso, discriminación, fraude, robo, conflictos de interés, corrupción, violaciones de la seguridad de la información, entre otros.
7. Proceso de denuncia
Las denuncias se enviarán a través del formulario del siguiente link :
https://forms.office.com/r/KfX6pMTvKU
También está disponible a través de la web de la empresa
También se ha habilitado un email para la gestión de las denuncias, así como para recibir toda clase de documentación
Se requerirá una descripción clara y detallada de los hechos denunciados, incluyendo nombres, fechas, lugares y cualquier otra información relevante.
8. Investigación y seguimiento
Todas las denuncias recibidas serán investigadas de manera oportuna y justa. El equipo encargado de la investigación, bajo la responsabilidad del Sr. Alejo Truyols, evaluará la gravedad de la denuncia y tomará las medidas apropiadas para su resolución. Además, se informará al denunciante sobre el progreso de la investigación y las acciones tomadas, en la medida en que sea posible sin comprometer la confidencialidad o la privacidad de las partes involucradas.
9. Protección contra represalias
Se prohíbe cualquier forma de represalia o discriminación contra los denunciantes de buena fe. Aquellos que realicen denuncias de buena fe no serán objeto de represalias y se les brindará protección de acuerdo con la ley y las políticas de la organización.
10. Uso adecuado del Canal de Denuncias
El Canal de Denuncias no debe utilizarse para presentar denuncias falsas, malintencionadas o difamatorias. Cualquier uso indebido del canal puede resultar en medidas disciplinarias, incluida la terminación del empleo o la finalización de la relación comercial.
11. Registro y documentación
La organización llevará un registro de todas las denuncias recibidas, así como de las acciones tomadas en respuesta a las mismas. Se mantendrá la documentación pertinente de cada denuncia, incluyendo evidencia y resultados de la investigación, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
12. Colaboración con las autoridades competentes
En caso de que las denuncias involucren posibles infracciones legales, se cooperará plenamente con las autoridades competentes,