{"id":13178,"date":"2020-08-21T11:10:15","date_gmt":"2020-08-21T10:10:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelbonsol.es\/our-quality-policies\/"},"modified":"2024-10-08T10:14:07","modified_gmt":"2024-10-08T09:14:07","slug":"politica-de-calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelbonsol.es\/es\/politica-de-calidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de calidad"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row content_aligment=\u00bbcenter\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1616486900152{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb][vc_column]\n\t\t\t<!-- START Quality Seals REVOLUTION SLIDER 6.1.1 --><p class=\"rs-p-wp-fix\"><\/p>\n\t\t\t<rs-module-wrap id=\"rev_slider_23_1_wrapper\" data-source=\"gallery\" style=\"background:transparent;padding:0;margin:0px auto;margin-top:0;margin-bottom:0;\">\n\t\t\t\t<rs-module id=\"rev_slider_23_1\" style=\"display:none;\" 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BONSOL<\/u><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>CALIDAD<\/u><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/em><\/strong>En un entorno tremendamente competitivo las empresas deben conseguir la cuota de mercado necesaria para ser rentable y producir beneficios. Esto s\u00f3lo se puede alcanzar con una importante <strong>fidelizaci\u00f3n de\u00a0 los clientes<\/strong> que al mismo tiempo sean los encargados de conseguir nuevos clientes, recomendando nuestro establecimiento.<\/p>\n<p>Para que el cliente desee regresar a nuestro establecimiento, debe percibir un nivel de <strong>\u201cexcelencia\u201d<\/strong> dif\u00edcilmente superable por la competencia.<\/p>\n<p>Al tratarse de una empresa familiar, debemos dar suma importancia al <strong>trato personal al cliente<\/strong>. Esto ya nos ayuda a ser diferenciados de gran parte de nuestros competidores. Debemos aprovechar al m\u00e1ximo esta ventaja y hacer sentir al cliente que es para nosotros el rey.<\/p>\n<p>Todos <strong>los deseos del cliente deber\u00e1n ser atendidos con suma diligencia<\/strong>. No dejar que el cliente perciba nunca\u00a0 que cualquier deseo suyo pueda ser un problema dif\u00edcil de solucionar.<\/p>\n<p>Para obtener los niveles de calidad deseados ser\u00e1 imprescindible disponer de un sistema preciso\u00a0 de manuales de procedimientos y para controlarlo, de un sistema fiable y medible\u00a0 de indicadores de calidad.<\/p>\n<p>Los posibles fallos deber\u00e1n ser tratados con la m\u00e1xima diligencia y de ellos se informar\u00e1 a los responsables de departamento, para actuar en consecuencia. Se deben aprovechar los fallos para ganar clientes. Estos dan mucha importancia al correcto tratamiento de errores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para ello trabajararemosen los siguientes objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Conseguir una evaluaci\u00f3n de su estancia como &#8216;excelente&#8217;\u00a0 por parte de todos los clientes<\/li>\n<li>Conseguir una detecci\u00f3n de errores lo m\u00e1s pronta posible (evitar por todos los medios que una queja se detecte despu\u00e9s de la salida del cliente)<\/li>\n<li>Aprovechar las ideas de nuestro equipo y las observaciones de los clientes<\/li>\n<li>Mejorar la base de datos de nuestros clientes, en la que se registren las preferencias del cliente y los posibles problemas que haya podido tener.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>EMPLEO Y SOCIAL<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Todos los miembros de la\u00a0 organizaci\u00f3n deben sentirse <strong>involucrados y responsables en la consecuci\u00f3n\u00a0 de los objetivos<\/strong> y\u00a0 comprometerse a aportar el m\u00e1ximo esfuerzo.<\/p>\n<p>Para ello toma importancia una buena pol\u00edtica de empleo en la empresa, protegiendo a todos y cada uno de nuestros empleados, evitando injusticias, cumpliendo con todas las normas legales, y ayud\u00e1ndoles a que se sientan felices en sus puestos de trabajo, as\u00ed como facilitarles la conciliaci\u00f3n del trabajo con su familia.<\/p>\n<p>Todo ello se consigue mediante un trato directo y personal con todos los trabajadores, tratando de conocer sus problemas e intentar ayudarles a solucionarlos.<\/p>\n<p>El trato justo a todas las personas de nuestra empresa, y respetar la normativa laboral, son pilares b\u00e1sicos para el buen funcionamiento, y nos esforzamos en que todo ello se cumpla.<\/p>\n<p>Especial menci\u00f3n a la protecci\u00f3n del menor, asumiendo el compromiso por parte de la organizaci\u00f3n, a trav\u00e9s de su director, de salvaguardar los derechos de los menores, y denunciar todas aquellas acciones que se detecten en el entorno y en la propia organizaci\u00f3n, que puedan poner en peligro el bienestar del menor.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n manifiestamos un profundo rechazo al acoso laboral y al acoso sexual o por razo\u0301n de sexo y su compromiso con la prevencio\u0301n y erradicacio\u0301n de estas conductas. Nos oponemos frontalmente al empleo de datos personales que supongan tratamientos de datos ili\u0301citos, que pudieran socavar el derecho a la intimidad y privacidad de los empleados<\/p>\n<p>Mostramos firmemente nuestro compromiso con la proteccio\u0301n de datos personales, necesaria para la salvaguarda al derecho fundamental al honor y a la intimidad personal y familiar de las personas. En consecuencia, se respetara\u0301 los principios del arti\u0301culo 5 del Reglamento General de Proteccio\u0301n de Datos y se minimizara\u0301 los tratamientos de datos personales de sus trabajadores que puedan suponer un incremento del riesgo de conductas constitutivas de acoso. En cualquier caso, se tendra\u0301 en cuenta el posible impacto en te\u0301rminos de ge\u0301nero de los tratamientos que llevemos a cabo\u00bb.<\/p>\n<p>En un mundo tan globalizado, vemos de suma importancia el compromiso en salvaguardar nuestro entorno local, promoviendo actividades y negocios locales, y colaborando con nuestra sociedad m\u00e1s pr\u00f3xima, mediante ayudas, donaciones y colaboraciones.<\/p>\n<p>Para ello trabajararemos en los siguientes objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Incrementar\u00a0 cada d\u00eda la formaci\u00f3n del personal. Esta debe ser eminentemente pr\u00e1ctica y amena, para no aburrir.<\/li>\n<li>Fomentar la integraci\u00f3n laboral de personas con dificultades.<\/li>\n<li>Proteger al menor en todos los \u00e1mbitos<\/li>\n<li>Fomentar el desarrollo personal y laboral de los trabajadores<\/li>\n<li>Favorecer la comunicaci\u00f3n total interdepartamenta<\/li>\n<li>Fomentar la compra de productos alimenticios locales para fomentar nuestra econom\u00eda, as\u00ed como promover los negocios de la zona (bares, restaurantes, comercios \u2026)<\/li>\n<li>Colaborar con las entidades y organizaciones locales que promuevan acciones sociales y protejan en entorno<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>MEDIOAMBIENTE<\/u><\/strong><\/p>\n<p>El hotel Bonsol manifiesta su deseo y asume el compromiso hacia sus clientes, sus colaboradores y hacia la sociedad en general de desarrollar sus actividades mejorando de manera continuada el respeto por el medio ambiente, llevando esta actitud ecol\u00f3gica m\u00e1s all\u00e1 de las exigencias de la legislaci\u00f3n ambiental vigente, implantando las medidas preventivas oportunas y contribuyendo de esta manera al desarrollo sostenible de su entorno.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A tal efecto actuar\u00e1 en base a los principios medioambientales siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Tomando las medidas de actuaci\u00f3n, control y correcci\u00f3n necesarias para conocer prevenir y reducir de manera progresiva el impacto de las actividades de la empresa sobre el medio ambiente.<\/li>\n<li>De acuerdo con el principio de mejora continua, ir m\u00e1s all\u00e1 del estricto cumplimiento de la normativa legal vigente en materia medioambiental.<\/li>\n<li>Promover la formaci\u00f3n y la informaci\u00f3n medioambiental de aquellas personas implicadas en la gesti\u00f3n y operaci\u00f3n de las instalaciones del hotel Bonsol enlazando programas adecuados para que el respeto por el medio ambiente sea un elemento esencial en el desarrollo de las actividades de la empresa.<\/li>\n<li>Aplicar en la medida de lo posible, las mejoras t\u00e9cnicas disponibles para minimizar las emisiones y vertidos contaminantes, asegurar la correcta gesti\u00f3n de los residuos, reducir el consumo de energ\u00eda, agua, materiales y sustancias peligrosas.<\/li>\n<li>Favorecer la comunicaci\u00f3n ambiental interna y externa con criterios de transparencia, informar a los clientes de las medidas de protecci\u00f3n ambiental tomadas y de qu\u00e9 manera pueden colaborar.<\/li>\n<li>Informar a los proveedores y subcontratistas de los criterios medioambientales requeridos por el Hotel Bonsol, e incorporar criterios ambientales en los productos consumidos.<\/li>\n<li>Medir, revisar y corregir el cumplimiento de los principios ambientales de la empresa para prevenir accidentes susceptibles de afectar el medio ambiente y as\u00ed, asegurar la protecci\u00f3n ambiental como herramienta de mejora y como factor estrat\u00e9gico de desarrollo.<\/li>\n<li>Colaborar con las autoridades p\u00fablicas en el establecimiento de procedimientos de urgencia para el caso de accidentes que afecten el medio ambiente.<\/li>\n<li>Proteger y fomentar la vegetaci\u00f3n aut\u00f3ctona de Mallorca a trav\u00e9s de nuestros jardines.<\/li>\n<li>Minimizar las emisiones de gases de efecto invernadero en su lucha contra el cambio clim\u00e1tico y contribuir a frenar el calentamiento global, mediante la compensaci\u00f3n del CO2 emitido\u00a0 directa e indirectamente por la actividad. Para ello, destina recursos econ\u00f3micos a la reforestaci\u00f3n sostenible en Costa Rica<\/li>\n<li>La direcci\u00f3n del hotel Bonsol se compromete a revisar peri\u00f3dicamente esta pol\u00edtica para su actualizaci\u00f3n y a comunicar nuestras pol\u00edtica a aquellos que trabajen con nosotros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Direccion<\/p>\n<p>Enero 2020[\/vc_column_text]<div class=\"mkd-separator-holder clearfix  mkd-separator-center\">\n\t<div class=\"mkd-separator\" style=\"margin-top: 50px\"><\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row content_aligment=\u00bbcenter\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1616486900152{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb80px\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_aligment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_width=\u00bbgrid\u00bb][vc_column][vc_column_text] POL\u00cdTICA HOTEL BONSOL &nbsp; CALIDAD &nbsp; \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En un entorno tremendamente competitivo las empresas deben conseguir la cuota de mercado necesaria para ser rentable y producir beneficios. 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